Normalmente venho trazer informações, palestras e cursos. Material que muitas vezes distribuídos gratuitamente visando o crescimento profissional dos amigos do Blog Marco Gandra. Hoje porem, eu venho solicitar um grande favor.
Quero apresentar um jovem, Heitor Saldanha, meu enteado, que está em busca de um estágio em TI. Ele é rapaz de grande valor, que está à espera do seu primeiro emprego. Como verão abaixo em seu currículo, ele foi preparado em boas escolas e cursos.
Peço aos amigos que tem influência em empresas na região de Belo Horizonte ou que trabalham nessa cidade, que encaminhem o currículo ao departamento de recrutamento dessas, para que juntos possamos encontrar um desafio adequando para esse jovem profissional.
Certo que o atendimento dessa chamada é caraterizado como um favor pessoal, agradeço profundamente pela ajuda.
Desejo a todos um ótimo Carnaval e um grande abraço.
Brasileiro, 18 anos, solteiro Com dispensa militar
Objetivo – Atuar como:
• Analista ou Estagiário em Desenvolvimento de Sistemas / TI / Internet / Games; • Analista ou Estagiário em Design Gráfico / Web Design;
Apresentação profissional:
Sou profissional dinâmico, leal, atencioso, em busca de desafios tecnológicos. Tenho capacidade de aprender rapidamente com grande flexibilidade e facilidade para atuar em equipe. Gosto pela leitura é um diferencial, incluindo leituras técnicas em Inglês;
Boa fluência verbal inclusive em inglês (proficiente), espírito de liderança, espiritualizado, dedicado na realização de trabalhos voluntários e atividades extracurriculares;
Atuei tecnicamente e gerenciei uma equipe acadêmica no desenvolvimento de um jogo multiplataforma, como trabalho de conclusão de curso no Cotemig usando UNITY 3D.
Formação:
• Superior Ciência da Computação, Universidade Fumec (Término em 2017); • Curso técnico Processamento de Dados, Cotemig (Concluído – Formado em 2013); • Design Gráfico SAGA, (já com dois anos em meio em curso e com término em maio/2014).
Palestra gratuita que realizei em videoconferência em 04/02/2014 a partir do IGTI – Instituto de Gestão em Tecnologia da Informação, sobre “MONITORAMENTO E MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSOS”, tema de uma das disciplinas que leciono no programa de pós-graduação ANÁLISE DE PROCESSOS DE NEGÓCIO desta instituição.
MASP (Metodologia para Análise e Solução de Problema). Essa é uma metodologia simples é de fácil condução. Com um rápido treinamento e com a tutoria de um profissional, as equipes conseguirão conduzir o projeto adequadamente.
O projeto deve ser monitorado continuamente, para observar o uso correto das ferramentas, evitando assim perda de tempo pelos colaboradores e o naufrágio do empreendimento.
Cada vez mais, organizações de diversos portes buscam novas soluções de dados e voz junto às operadoras de telefonia fixa e móvel, fazendo aumentar gradativamente os gastos com telecomunicações, principalmente para empresas que não possuem mecanismos de gestão capazes de diminuir custos, otimizar serviços e controlar os históricos para decisões futuras.
É por isso que a Sua Conta desenvolveu uma solução de gestão de telefonia 100% WEB, feita com ferramentas de software livre (open source). Esta solução é ideal para organizações que possuem linhas telefônicas com produtos de voz e dados e que, no dia a dia, encontram dificuldades em controlar seus gastos.
Visando total transparência, o sistema Sua Conta simplifica o entendimento das faturas telefônicas, trazendo para os clientes a apuração real dos gastos. Através de um processo rápido de checagem é possível saber o que foi consumido, quem consumiu e quando, inibindo assim o mau uso dos recursos de telecomunicações. Além disso, é possível realizar uma auditagem permanente entre todos os consumos e os valores cobrados pelas operadoras de telefonia.
A solução Sua Conta é composta por produtos e módulos totalmente integrados e que correspondem aos processos mais importantes para o controle e gerenciamento da telefonia no âmbito da administração pública ou para atender às necessidades das empresas privadas.
Somos uma empresa especializada na prestação de serviço de Gestão de Contas Telefônicas e de Telefonia desde 2008.
Em 2013, o sistema foi remodelado para atender ao processamento de um grande volume de dados, tornando-se capacitado, desta forma, para toda a escala de exigência de organizações de qualquer porte. Foi incorporada ao sistema a estrutura de “Data Warehouse”, que possibilita o uso de recursos de “Business Intelligence” para auxiliar a gestão de custo de telefonia, utilizando-se de um conjunto de relatórios e consultas que possibilita à empresa tomar decisões acertadas na negociação e renegociação de seus contratos com as operadoras. O sistema utiliza toda a desenvoltura permitida pelos recursos de Data Center, atendendo, desta forma, as questões de “Escalabilidade de Processos”.
Um dos serviços oferecidos é a completa auditagem das contas de telefonia, submetendo-as com as regras do contrato feito com a operadora. Caso o valor das contas de telefonia de sua empresa seja significativo, recomendamos a utilização deste serviço de auditagem e gerenciamento de contas, pois as operadoras tendem a errar muito na cobrança – a diferença pode chegar a absurdos 40% – e com o recálculo das contas há uma grande chance de recuperação de cobranças indevidas.
Em nossa cartela de clientes, possuímos um Case de Sucesso em especial que em quatro meses conseguiu recuperar valores suficientes para suprir os investimentos de um ano de nossos serviços e, em adicional, gerar uma considerável economia no setor de telefonia.
Vale ressaltar que os itens de cobranças dos contratos de operadoras de telefonia possuem uma série de detalhes técnicos que não são considerados no momento da negociação, elaboração e conclusão do contrato e que podem gerar uma situação desvantajosa para a empresa.
Entre vários outros, citamos o entendimento dos termos “Degraus Geodésicos” que trata dos diferenciais de “distância geodésica” que são relevantes no valor final da conta de telefonia fixa, refletindo diretamente nos custos. Quase ninguém sabe o significado de tais termos. Por isso, fazemos a conferência em cada ligação de telefonia fixa e calculamos o valor correto, confrontando com a conta cobrada. Ainda, as operadoras sempre introduzem descrições de serviços com nomes ininteligíveis e diferentes para confundir seus usuários, tais como: AD, DSL1, DSL2, REC, Viagem, Chamadas DG, Chamadas On-net, Chamadas Of-net, entre outros. Com base em estudos criteriosos e permanentes a respeito do comportamento de cada operadora, criamos um dicionário de tradução em que deixamos claros todos os “termos obscuros”, explicando-os.
Na Gestão dos Recursos de Telefonia, disponibilizamos um conjunto de processos gerenciais que permitem à empresa ter total controle sobre a distribuição, localização das estações, alocação correta de custos nos departamentos e repasse de custos a terceiros por emissão de boletos bancários personalizados.
Estamos à disposição para demonstrar nossos serviços. Oferecemos a sua empresa a simulação piloto de uma conta de telefonia da empresa pelo período de 30 dias, para que o resultado da economia e gestão fique comprovado. Atente-se que mesmo se tratando de uma simulação, a empresa poderá utilizar o relatório para abrir um pleito perante as operadoras, ou seja, a empresa não terá custos na simulação e poderá recuperar valores pagos indevidamente.
Estamos certos que a implementação de tal recurso proporcionará uma significativa redução nos custos de telefonia já no primeiro mês.
Características principais da empresa e serviço Sua Conta
·Empresa atua desde 2008 no mercado de Serviços de Telecomunicação com foco exclusivo em gestão de contas de telefonia móvel e fixa, visando os produtos de voz e dados das operadoras.
·O sistema que utilizamos é constantemente atualizado quanto ao conhecimento e à aplicação das regras e técnicas do segmento de telefonia.
·Estamos na terceira versão do nosso sistema, construindo todo o know-how junto ao mercado de empresas públicas e privadas, de acordo com as necessidades de gestão em contas de telefonia.
·Com a utilização de nossos serviços, informações gerenciais, banco de conhecimento e nossos consultores, nossos clientes tem um maior suporte negocial no processo de contratação dos serviços das operadoras de telefonia.
·Possuímos contratos há mais de cinco anos com operadoras de telefonia, prestamos serviços de gestão em contas para empresas privadas e públicas de pequeno, médio e grande porte.
·Alguns de nossos clientes no setor de Governo de Estado e empresas privadas já economizaram milhões de reais utilizando nossos serviços, informações gerenciais do módulo de Business Intelligence e aplicando nossa Metodologia de Gestão.
·Nossas soluções atendem às necessidades dos clientes de planos corporativos das operadoras de telefonia, em que disponibilizamos ferramentas para controle total como: gestão dos usuários, equipamentos, planos de utilização interna dos clientes e faturas, dentre outras.
·Não existe necessidade de investimento em hardware e software pela empresa. Nossos serviços são acessados via WEB através da Internet.
·Precedendo a contratação de nossos serviços, damos total apoio ao cliente para a tomada de decisão quanto às vantagens de sermos contratados, realizando, sem nenhum custo, uma simulação do Serviço de Auditagem em uma amostragem de um mês, em que poderá se avaliar os ganhos que serão obtidos na recuperação de valores nas faturas mensais e também na Gestão de Telefonia. Para isso será apenas necessário o envio do arquivo das contas das operadoras de telefonia, FEBRABAN, do mês da simulação, e os contratos (edital) firmados junto a elas. O restante dos trabalhos serão executados por nossa equipe e os nossos profissionais irão ajudá-los a montar uma estratégia de Gestão de Telefonia para a empresa com base nas informações geradas. Não existe a necessidade de nenhuma atividade operacional da empresa nesta fase.
·Nossos clientes são permanentemente assistidos por meio de nosso Service Desk onde disponibilizamos, inclusive, suporte “BO Sua Conta”.
[Informe Publicitário] Projeto Diário oferece descontos para os leitores do Blog Marco Gandra em seus cursos, que são referências em Gerenciamento de Projetos. Veja recomendações na área de depoimentos do sitehttp://www.projetodiario.com.br.
Com esta parceria, nossos leitores terão 10% de desconto no Curso Especialista (Básico ao Avançado) do MS Project 2013 – Preparatório para a Certificação MCTS: MS Project 2013 (Vale 32 PDUs) no formato Presencial a Distância (EaD ao VIVO). Para isto, basta informar o código: “GANDRA” ao fazer a pré-inscrição deste treinamento.
A turma está confirmada para os dias 17, 19, 21, 24, 26 e 27/02/2014 – Vagas Limitadas
24 horas presenciais + 08 horas de exercícios e simulados extra sala, com 30 dias de acesso.
ATENÇÃO! Lembre-se de informar o código “GANDRA” para ter o desconto neste treinamento.
Esta parceria é para agregar conhecimentos, benefícios e descontos aos associados deste blog.
Você já fez algum curso nesta instituição? Nos informe qual foi sua experiência? Se tiver algum treinamento que gostaria de fazer, também nos avise para procurarmos outras parcerias.
O Blog Marco Gandra – não tem nenhuma responsabilidade quanto a qualidade dos serviço prestado
esta é uma postagem publicitária
os realizadores do curso são os únicos responsáveis!
Se você é representante de um curso, entre em contato conosco, podemos firmar novas parcerias.
Brasileiro, 18 anos, solteiro Com dispensa militar
Objetivo – Atuar como:
·Analista ou Estagiário em Desenvolvimento de Sistemas / TI / Internet / Games;
·Analista ou Estagiário em Design Gráfico / Web Design;
Apresentação profissional:
Sou profissional dinâmico, leal, atencioso, em busca de desafios tecnológicos. Tenho capacidade de aprender rapidamente com grande flexibilidade e facilidade para atuar em equipe. Gosto pela leitura é um diferencial, incluindo leituras técnicas em Inglês;
Boa fluência verbal inclusive em inglês (proficiente), espírito de liderança, espiritualizado, dedicado na realização de trabalhos voluntários e atividades extracurriculares;
Atuei tecnicamente e gerenciei uma equipe acadêmica no desenvolvimento de um jogo multiplataforma, como trabalho de conclusão de curso no Cotemig usando UNITY 3D.
Formação
·Superior Ciência da Computação, Universidade Fumec (Término em 2017);
·Curso técnico Processamento de Dados, Cotemig (Concluído – Formado em 2013);
·Design Gráfico SAGA, (já com dois anos em curso e término em maio/2014).
Gostaria de convidá-los a participar da palestra gratuita que realizarei em videoconferência nesta terça, 04/02, às 19h30, a partir do IGTI – Instituto de Gestão em Tecnologia da Informação, sobre “MONITORAMENTO E MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSOS”, tema de uma das disciplinas que leciono no programa de pós-graduação ANÁLISE DE PROCESSOS DE NEGÓCIO desta instituição.
Na oportunidade, tratarei o tema através de uma abordagem com base na Metodologia para Análise e Solução de Problemas – MASP. Seguem mais informações:
– Palestra “Monitoramento e Melhoria Contínua de Processos”
– Data: terça, 04/02, das 19h30 às 20h30
– Evento gratuito em videoconferência pela Internet
Para quem não conhece, o IGTI é um centro de pós-graduação a distância que oferece programas especializados na formação dos perfis de carreira em TI. Com diversos cursos de pós-graduação e um modelo de ensino inovador, o IGTI é hoje referência na formação de profissionais em TI.
Ouça o BPM POSTCAST Ep 8 Marco Gandra & A Evolução da Gestão: Neste episódio: Prof. Marco Gandra nos leva em uma viagem pela história da gestão em nossa sociedade, desde 1700 AC até os dias de hoje. Boa Viagem! Ouça em http://www.gartcapote.com/bpm-podcasts.html ou no itunes Grande abraço, Marco Gandra
Pessoal recebi uma dica fantástica do meu amigo Thiago Dolabella e compartilho com vocês:
O “corpo de conhecimento” sobre gerenciamento de dados é muito abrangente e está em constante crescimento. Guia do DAMA-DMBOK fornece uma introdução “definitiva” para gerenciamento de dados. Ele define uma visão de padrões, funções, terminologia e as melhores práticas, sem detalhar métodos e técnicas específicas.
Guia para o Corpo de Gerenciamento de Dados de Conhecimento (DAMA-DMBOK) 2009 Quadro Funcional v.3
Escrito por mais de 120 praticantes de gerenciamento de dados, o guia DAMA® que estabelece um corpo de conhecimento em gerenciamento de dados (DMBOK®) é a mais impressionante compilação dos princípios do gerenciamento de dados e melhores práticas já montadas. Este guia oferece para o gerenciamento de dados, profissionais de TI, executivos, profissionais do conhecimento, educadores e pesquisadores uma estrutura de trabalho para gerenciar seus dados e as informações da infra-estrutura. O DMBOK® é equivalente ao PMBOK® ou BABOK®, fornecendo informações sobre Governança de Dados, Arquitetura de Dados, Desenvolvimento de Dados, Operações de banco de dados, Segurança de dados, Dados mestre e de referência, Data Warehousing e Inteligência de negócios, Gerenciamento de documentos e conteúdos, Gerenciamento de metadados, Qualidade de dados e desenvolvimento profissional. O DMBOK® faz referencia também ao dicionário de gerenciamento de dados da DAMA ( ISBN9780977140046). O DMBOK® esta disponível também em formato eletrônico (ISBN 9780977140084).
Como uma introdução oficial para o gerenciamento de dados, os objetivos do guia DMBOK® são:
Construir um consenso para uma aplicação, geralmente visível das funções do gerenciamento de dados;
Fornecer definições padrões para os usos comuns das funções do gerenciamento de dados, entregas, papéis e outras terminologias;
Documentar os princípios voltados para o gerenciamento de dados;
Apresentar uma visão geral neutra em relação a vendedores de soluções e produtos visando praticar boas práticas comuns, métodos e técnicas sabiamente adotados, e abordagens alternativas significativas;
Esclarecer o escopo e os limites do gerenciamento de dados;
Agir como uma referência que guia os leitores para recursos adicionais e para maiores entendimentos
Os editores são Mark Mosley, Editor de desenvolvimento, Michael Brackett, Editor de produção, Susan Early, Editor assistente, e Deborah Henderson (Presidente da fundação DAMA, e vice-presidente da Pesquisa e Educação da DAMA Internacional), e o posfácio por Michael Brackett.
Prefácio por John Zachman:
A publicação começou como não trivial, e necessária compilação de artigos e fatos de assuntos pouco entendidos do gerenciamento de dados orquestrados por algumas pessoas do capítulo da DAMA de Chicago. Como havia pouco material de referência de fundo sobre o assunto, foi o único na época. Cresceu para se tornar um manual pragmático dos praticantes e que certamente merece um lugar em toda pratileira dos profissionais que de alguma maneira estão envolvidos com o gerenciamento de dados.
SOBRE O AUTOR:
A DAMA Internacional é uma associação sem fins lucrativos, independente de vendedores de soluções e produtos, composta por profissionais técnicos e de negócios que se dedicam ao avanço dos conceitos e práticas para o recurso de gerenciamento de dados e a informação das organizações. O principal propósito da DAMA Internacional é promover o entendimento, o desenvolvimento, e a prática de gerenciamento de dados e informações a fim de apoiar estratégias de negócios. A DAMA Internacional tem capítulos em todo o mundo. Os membros da rede DAMA e outros profissionais compartilham ideias, tendências, problemas, e soluções. Acesse o site dama.org para maiores informações.
Nova versão do BPM CBOK (3ª versão) acabou de ser lançada simultaneamente em inglês e português. Por enquanto está acessível apenas aos associados da ABPMP. Foram mais de 100 CBPPs associados que trabalharam em conjunto na tradução, revisão e contribuições para a versão em português, tudo isso em aproximadamente 7 meses de trabalho.
A nova versão está com 452 páginas (a versão 2 tinha 326 páginas), totalmente revista e atualizada.
O programa de Pós-graduação lato sensu “Análise de Processos de Negócio” colabora para a formação do analista de processos de negócio, um profissional capaz de aplicar os seus conhecimentos para a melhoria dos processos e desempenho da organização, principalmente através do uso racional da Tecnologia da Informação para aumentar o valor do negócio. Além do analista de processo de negócio, o curso contribui para a formação das seguintes carreiras, caracterizadas por profissionais capazes de realizar a interface entre a TI e a estratégia de negócio: Analista de requisitos de sistemas, Arquitetos de Soluções Corporativas e Product Owners. Ao seu término, o participante se encontrará habilitado para:
Compreender e modelar processos de negócio existentes, documentando-os de forma clara, precisa e identificando problemas e oportunidades de melhoria nesses processos;
Conduzir iniciativas de melhoria e inovação de processos, dialogando com todos os interessados a fim de redesenhar o processo;
Propor formas de utilizar a TI pra ajudar a alcançar os objetivos do negócio de forma mais eficiente;
Utilizar os conhecimentos de arquiteturas corporativas e softwares de gestão de processos de negócio (BPM) com o objetivo de alinhar a arquitetura de sistemas de informação aos processos de negócio da organização.
Perfil do Analista de Processos de Negócios
O gráfico polar acima apresenta o perfil do analista de processos de negócio em função dos seus níveis de profundidade em áreas de conhecimento em TI. As disciplinas da Pós-graduação estão organizadas nestas áreas de conhecimento. A fim de colaborar para a formação desse perfil, o curso inclui disciplinas principalmente nas dimensões do gráfico que sãos mais marcantes, ou seja, nas áreas de gestão de processos de negócio (BPM), gestão de TI e gestão de pessoas. No total, são 19 disciplinas, totalizando uma carga horária de 380 horas, cursadas no prazo de 12 meses.
O Curso destina-se a todos aqueles que desejam conhecer as boas práticas de gerenciamento de processos de negócio, visando estar envolvido com questões de análise ou desenho de processos, modelagem, gerenciamento ou controle, inovação organizacional, melhoria, transformação, atendimento a normas de conformidade e regulatórias, acreditação, otimização organizacional, programas de qualidade ou assuntos correlatos ao Gerenciamento de Processos de Negócio. Também tem o propósito de preparar o participante para o Exame de Certificação CBPP (Certified Business Process Professional).
O Curso tem uma visão abrangente e integrada das áreas de conhecimento do BPM CBOK (Guia para o Corpo Comum de Conhecimentos sobre BPM). Foi avaliado e aprovado pelo Comitê Educacional da ABPMP Brasil por estar de acordo com seus rigorosos padrões de qualidade, estando listado em seu diretório oficial de cursos.
· 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados com questões similares ao CBPP
· Aulas ao vivo de 20/ago a 24/out de 2013, terças e quintas, das 19:30 às 21:30
· Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP Blue Seal
· Plataforma exclusiva de Educação a Distância (EAD), via GoToWebinar
Informações complementares estão disponíveis no folder (clique aqui), ou em site, no link abaixo :
================================================ BPM em Foco #1 Ano 1 – Agosto/2013 || Por um Brasil melhor Este Periódico é uma cortesia do Blog Marco Gandra (marco.gandra.blogspot.com) ================================================
Palestra GRATUITA, por videoconferência pela Internet, TERÇA, 20/08, 19:30h. Inscreva-se!
Esta palestra apresenta uma abordagem para monitoramento e controle de projetos complexos, utilizando ferramentas e técnicas de BPM – Gestão de Processos de Negócio.
Palestrante
O Prof. Marco Gandra é especialista em Gestão e Tecnologia da Qualidade, com ampla experiência em projetos de Gestão de Processos de Negócio (BPM) e em docência de pós-graduação. É certificado CBPP, pela ABPMP.
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Muito bom ver as iniciativas que buscam desenvolver o skill em BPM nos profissionais, foi o que observei em uma agradável conversa com Maurício Bitencourt da Projeler, que está disponibilizando um curso com o propósito de preparar o participante para o Exame de Certificação CBPP (Certified Business Process Professional).
O Curso tem uma visão abrangente e integrada das áreas de conhecimento do BPM CBOK (Guia para o Corpo Comum de Conhecimentos sobre BPM). Foi avaliado e aprovado pelo Comitê Educacional da ABPMP Brasil por estar de acordo com seus rigorosos padrões de qualidade, estando listado em seu diretório oficial de cursos.
Aulas ao vivo de 20/ago a 24/out de 2013, terças e quintas, das 19:30 às 21:30
Informações complementares estão disponíveis no folder anexo, ou em nosso site, no link abaixo :
Você sabe o que é foco do cliente? Como diria Gart Capote em seu livro BPM para Todos, “Vá para o fim da fila e entenderá”. Bom mais que tal escutar um episódio do BPM PODCAST tradado deste assunto, conhecido também com “outside in”? Acesse o link abaixo e saiba mais sobre este assunto com a explanação do Furlan:
Fazer a pós-graduação em Análise de Processos de Negócios do IGTI é o melhor caminho para se tornar ou se aprimorar como profissional em BPM. O curso trata de forma prática e objetiva todo o corpo de conhecimento dessa profissão. Os estudantes deste curso terão como professores, profissionais tarimbados e com grande experiência de mercado. Além de tudo isso, o curso destaca-se dentre outros, por abordar a implantação e automação de processos de negócios utilizando BPMS de uso gratuito. Saiba mais em:
Fazer a pós-graduação em Análise de Processos de Negócios do IGTI é o melhor caminho para se tornar ou se aprimorar como profissional em BPM. O curso trata de forma prática e objetiva todo o corpo de conhecimento dessa profissão. Os estudantes deste curso terão como professores, profissionais tarimbados e com grande experiência de mercado. Além de tudo isso, o curso destaca-se dentre outros, por abordar a implantação e automação de processos de negócios utilizando BPMS de uso gratuito.
Quem aí não gostaria de estar alinhado com os melhores conhecimentos e práticas realizadas nos projetos de BPM no mundo inteiro? Já pensou se você pudesse ter a visão de como as grandes corporações que apresentam os seus grandes casos de sucesso conseguiram chegar lá? Prazer, este é o BPM CBOK.
BPM CBOK é a sigla Business Process Management Commom Body of Knowledge que traduzido para o português é Corpo Comum de Conhecimentos em Gerenciamento de Processos de Negócio. O BPM CBOK é um documento mantido pela associação internacional ABPMP – Association of Business Process Management Professionals e contém uma visão sobre todas as fases para a realização de um projeto de BPM ideal.
Mas muitos ainda se perguntam: Para que o BPM CBOK serve? Qual o tipo de conteúdo que encontrarei nele? E qual tipo de conteúdo que não encontrarei nele?
O BPM CBOK apresenta cada fase do projeto e destrincha com detalhes cada uma delas. Apresenta quais são os perfis profissionais necessários para envolvimento em cada fase e geralmente o que acontece em cada período dentro do projeto. E leva ao leitor uma visão geral sobre os conhecimentos reunidos que várias empresas e pessoas foram adquirindo ao longo dos anos.
BPM CBOK não apresenta nenhum conteúdo sobre BPMN, ele apenas referência como sendo uma forma/notação para a modelagem dos processos. Quem gostaria de apenas de aprender mais sobre BPMN não procure o BPM CBOK. Confira a lista de livros do nosso blog pois lá existem referências muito boas para o aprendizado de BPMN.
Mesmo indo contra a opinião de algumas pessoas eu digo:
“O BPM CBOK não é uma Bíblia, não é algo estático, não é algo que deva ser seguido sem discussões e sem aberturas para mudanças. Mas é um documento que dará sim uma visão muito boa e ampla sobre o gerenciamento de processos de negócio e firmará o conhecimento do leitor nas melhores práticas e formas de encarar cada fase do projeto.”
A melhor coisa que se pode fazer, é ler e entender o BPM CBOK e buscar adaptar o conhecimento dele de acordo com a sua realidade. Se você trabalha num escopo menor, o BPM CBOK as vezes será muito mais do que você necessita, mas com ele você pode aprender o suficiente para levar o seu projeto com excelência.
E onde eu faço download do BPM CBOK?
Para obter acesso ao BPM CBOK é necessário associar-se à ABPMP no nível Professional. Existe também um custo anual para os associados, mas que na minha opinião, não é caro e vale a pena. Para entender mais como funciona este processo no Brasil, visitem: http://www.abpmp-br.org . Isto fica a critério de vocês.
Apenas a título de introdução, as nove áreas de conhecimento do BPM CBOK são apresentadas na figura abaixo:
Retirado do site abpmp-br.org
Nos próximos posts estarei apresentando e aprofundando os conhecimentos sobre as nove áreas de conhecimento do BPM CBOK.
Visite:marcogandra.blogspot.com ... 
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